1、如果手机无法关机，可以按住电源键8到10秒重启手机；

2、当手机运行一些大型游戏软件时，对手机的配置要求很高，游戏可能会因为缓存不足而无法流畅运行。建议尽量关闭其他后台应用；

3、检查在使用所有游戏时是否会出现这种情况。可能是游戏兼容了软件版本和手机软件。建议卸载删除此游戏或软件，重新下载其他版本。

4、如果运行时所有游戏都卡顿，需要备份手机里的数据，然后恢复出厂设置；

5、如果问题依然存在，需要携带购买发票、维修卡、机器到服务中心，由专业售后工程师帮您检测。