法律援助热线12368和12348的主要区别在于它们所提供的服务和功能定位不同。

12368是司法信息公益服务号码，主要功能包括案件信息查询、司法信息解释和说明、法律咨询、联系法官以及投诉举报等。这个热线为当事人和人民群众提供了一个全方位、便捷式的司法服务渠道。例如，如果民众想要查询某个案件的进展情况或者了解法院的工作流程，可以通过拨打12368来获得相关信息。此外，如果遇到法律问题，也可以通过这个热线进行咨询，寻求专业的法律意见。

相比之下，12348则是全国统一的法律援助热线电话号码，主要功能是提供法律咨询和法律援助申请指引。这个热线专注于为经济困难或特殊案件的当事人提供免费的法律咨询服务，并帮助他们了解如何申请法律援助。比如，一个低收入家庭在面临房产纠纷时，可以拨打12348咨询相关法律问题，并了解如何申请法律援助以获得专业的法律服务。

总的来说，12368和12348虽然都是法律相关的热线电话，但它们的侧重点和服务内容有所不同。12368更注重于提供全方位的司法信息查询和咨询服务，而12348则更侧重于为经济困难或特殊案件的当事人提供法律援助相关的咨询和帮助。这两个热线共同构成了一个完善的法律服务网络，以满足不同人群的法律需求。

在实际应用中，民众可以根据自身的具体需求选择合适的热线进行咨询。如果需要了解案件信息、司法流程或者一般性的法律咨询，可以拨打12368；而如果是经济困难的当事人需要法律援助，则应该拨打12348寻求帮助。这样，两个热线各司其职，共同为民众提供全面、专业的法律服务。