《管理学基础》课程综述《管理学基础》是一个管理者有效达到组织目标的知道工具书籍。通过两年的学习，我基本了解到了有组织、有意识地进行协调工作的重要性，并在生活实践中充分得到体会和贯通。选择学习《管理学基础》对我的人生大有裨益。（一） 《管理学基础》的主要内容管理学是一门综合性的交叉科学或边缘科学，它一般有5个主要特点，是一般研究各种管理活动中的普遍规律、基本原则和一般方法的科学。掌握管理学，可以在一定的环境中，通过计划、组织、领导和控制等活动，协调组织各种资源，以期更有效地实现组织目标的过程。它还主要讲述了对管理活动过程进行科学具体的总结。本书主要有十四章内容。第一章 管理与管理学主要讲述的是管理的概念、性质、科学性、艺术性、以及影响组织管理的外部环境及因素，组织的外部环境特征乃至组织与外部环境有哪些关系。管理学是研究管理活动及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。首先，自然属性和社会属性是管理的二重性，它是由生产社会化引起的，其职能主要源于管理的性质，如何合理的组织生产力和维护生产关系，是其职能所在。它是通过管理活动来体现的。社会环境对组织的作用和组织对外部环境的适应性，告诉我们应积极主动的采取措施，适应环境的变化，计划是基本职能，决策则在管理职能中占主导地位，组织是联系各职能的纽带。第二章 管理理论的形成与发展讲述了管理理论的形成过程是通过实践得来的，科学管理的中心问题是提高生产率，是泰罗创建此理论的基本出发点。法约尔著有《工业管理和一般管理》，被誉为“经营管理理论之父”，以及霍桑试验，行为科学理论的三个层次：个体、团体和组织行为，管理过程学派是把管理学说与职能人联系起来。当今，现代管理学的应用使管理学有了新的发展与应用，出现了企业精神，制度文化以及物质文化的组织管理。而在众多管理理论的学派中，综合理解，具体利用则是关键。第三章 计划计划工作有4个基本计划，目的性及有效的达到某种目标；主导性即任何管理活动都是为了支持实现组织的目标；普遍性即计划工作在各级管理人员中普遍存在；效率性即扣除制定费用和执行费用及其他因素后所余的总额。无论是哪种计划，在这一管理的基本职能中，组织者在任何时候都要有计划有组织地进行管理，以确保组织目标的顺利完成。第四章 目标管理企业目标是在分析外部环境和内部条件的基础上，确定企业各项经济活动、发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。其确立原则有现实性、关键性、协调性、定量化和权变原则，目标管理体现在把总目标分解成分目标、个人目标，要有逻辑、突出重点，强调自我控制和民主管理，建立评定与考核机制，通过系统的方法，结合具体情况，有效完成具体工作，达到应有的目的。第五章 预测主要是预测的作用，类型的划分，选择预测方法应该注意的问题。预测是根据现状，运用科学的方式方法，对未来进行估计，从而制定正确的方向、目标和策略，为企业计划和决策提供科学依据。预测的类型有很多种，主要划分标准有预测范围、内容、性质、时间长短等，应注意方法、经济型、难度和准确度。第六章 决策主要是什么是决策，其特征是什么，分为哪些类型，遵循什么原则和其作用表现在哪些方面。超前性、目标性、选择性、可行性、过程性、科学性这六点是其主要特征。类型主要有战策、战术、业务决策、程序化和非程序化决策以及确定性、风险性、不确定型等。这是按照其程度划分的。遵循原则主要有满意原则、层级原则、集体和个人相结合原则、整体效应原则。决策是工作成败的关键，是实施各项管理工作的保障，它在整个管理过程中都发挥作用。第七章 组织概述在学习组织概述的过程中，我们了解了组织的作用，它是实现管理目标的重要保证，是连接领导与职工、企业与环境的桥梁。它一般在解决问题、交流感情、加强协作等方面发挥作用。组织结构的建立，有助于组织作用得到充分的发挥，实现最大的组织效率。在确定目标的前提下落实责任，行驶职权，分清利益是其所要遵循的原则。在分工协作中，建立精干的组织队伍，在管理中清楚的制定管理原则，并考核其落实程度。第八章 组织结构组织结构的设计中，要充分意识到制约其设计的因素，应合理的进行职能分解与设计，制定合理的组织框架，保障组织运行。要注意反馈与及时修正，合理授权与分权。第九章 人员配备其任务是物色人选，严格考核，科学论证，促进组织结构功能的有效发挥，充分开发人力资源。人员的配备的原则体现在：经济效益原则，任人唯贤原则，量才适用原则，程序化、规范化原则。合理制定管理人员需要量，做好选聘工作，做好培训，并多方面、多渠道的选择开发人才。第十章 领导领导的实质是影响，主要有法定权利和自身影响两方面。法定权是组织上赋予领导的岗位权利，有明显的强制性，从某种意义上说，他也是组织本身，领导者表现在许多类型，但一个好的领导都是一个有修养有素质的，能听取意见并及时自我修正。作为一个领导要政治、知识丰富、能力出众、身体力行。在处理人事关系要公正公平，多调查研究，坚持制度，掌握技巧，知人善任，合理应用隐形组织的润滑作用。第十一章 激励激励是根据人心理，合理满足其需要的方式和过程，它有助于调动人的积极性，有助于统一个人目标和组织目标。有助于增加组织凝聚力。马思洛把人的需要分为五大类，一般人都是按照这个层次从低到高，一层层地去追求并使自己满足。激励有多种方式，在正确的原则指导下要合理使用。第十二章 控制的基本理论主要是控制的作用，特点，基本原则，基本要求和标准，其作用是保证计划目标完成、提示组织效率，推动创新。它需要有较高素质的管理人员，下属积极参与，适当授权于人并各司其职。起特点是有自身的目的性，环境适应性质和反馈功能。第十三章 控制技术与方法质量控制包括：产品质量和工作质量的控制。全面质量管理：强调动态的过程、调查研发、新品设计等诸多方面。预算：做到有计划，有预测，能控制，它分为刚性与弹性预算，收入与支出预算，总预算与部门预算。成本控制需要各部门明确责任，提高意识和成本效率。第十四章 协调协调的原则：目标一致原则、效率原则、明确责任原则、加强沟通原则，其作用是促进组织目标实现，促进协作，提高组织效率。冲突有二重性，有其正面性也有反面性，有建设性也有破坏性。协调组织冲突的对策一般有回避，强制解决，妥协，树立更高目标合作等。信息沟通主要指信息的传递和理解正式沟通是指主要组织的明文规定，方式，进行信息传递与交流。非正式沟通则是在正式途径以的，不受组织层级结构限制的沟通方式，它比正式沟通还要重要和普遍。（二） 理论联系实际（1）美国著名心理学家马思路在1943年提出需要层次理论对于激发员工工作热情，促进企业经济快速发展的重要作用。他把人类的需求分为5个不同层次，生理需要（比如对食物，水，住房，穿衣等的基本需要），安全需要（比如一个有保证，有秩序的工作环境）归属需要（比如交往、爱情、友情等），尊重需要和自我实现需要（比如得到尊重，充分施展自我能力等）。其中前两个属于基本需要，后三个属于高等需要。满足需要是人类本性之一，明确目标以后，就立即会转化为动机，从而去追求。所以需要是人的行为之源，是人的积极性的基础和原动力，也是激励产生的依据。（2）双因素理论也称激励-保健理论，由心理学家赫茨伯格提出。他相信，个人与其工作的关系是一种基本关系，而个人对工作态度在很大程度上决定着工作任务的成功与否，他们调查这样一个问题“人们想从工作中得到什么”他让人们详细描述自己感到工作中特别好和特别差的情境，然后对调查结果进行分类归档并制成图，他的观点认为，导致工作满意和不满意的因素是相对独立的，而且截然不同。因此管理者努力清除不满意因素，激励他们，即这种因素有内在的奖赏性。（三） 法约尔提出一般行政管理理论。（四） 麦克李兰的成就激励论 ，认为人除了胜利需要外，还有三种需要：（1） 权力需要：这影响、控制别人的愿望。（2）社交需要：相互交往，获得友情，（3）成就需要，对挑战性工作和事业成就需要，其中不同的人对三种需要先后次序和重视程度不同，一个组织拥有高成就需要的人越多，成功希望越大。其特征是事业心强，独立，敢于承担责任，视成就重于金钱，可通过教育，培养造就有成就需要的人。二 运用激励理论分拆企业管理。许多企业组织设计和结构，存在岗位的职责、职能认识不清，不但导致效率下降，还挫伤了工作人员的积极性，致使人才外流危机，值得企业重视。除了以利益驱动作为调节杠杆外，事实上在企业效率不好的时候。更应该建立员工之间的信任感，对于员工的绩效给与进一步的认同，大多数中小企业与人员关系结构的问题上，也缺乏足够的重视，特别是对人员的生活，工作，住房及家属问题，更是关心不足，缺少沟通，在人是激励上要制定目标及奖励制度，建立业绩奖金标准及一系列的激励政策，但不显得生硬和亲情不足。如果企业建立透明，公正，信任的隶属关系，包括兑现引进人才中的承诺，科学地进行绩效考核，满足人才的认可感，尊重感，成就感。这些权变的措施或许比多发点奖金更得博取人心。实例：有一名的学历、各方面综合素质很高人，经过层层筛选进入一家企业，经过一段工作，对企业的各种生产，销售现状了如指掌，同时对整个企业的未来发展，有良好的预测和判断能力，但是良好的业务素质并没有在工作中充分施展，平时只完成一些领导交给的日程。通过了解才知道，在招聘来时，企业许下了许多承诺，而没有兑现，因此工作上大打折扣，大大打击了工作积极性。上面这个例子充分说明，承诺的兑现是一种激励，这种激励在人员的工作中起着很大的促进作用，在人员的需要得不到满足时，他会出现消极情绪，以致影响工作效率。企业没有兑现激励承诺，使人才浪费，企业的根本问题在于企业对人的需要和标准的确定没有一个统一明确的概念，大多数企业会犯这样的毛病，即对人员的需求分析不足，没有给他们相应的岗位使其发挥能力，造成生产率下降，满意度下降，企业对人员的需要分析不具体，往往按照领导的喜好调配岗位，缺乏科学的指导与分析。三：学习体会管理是当今企业的命脉，科学的管理能够有效的提高生产效率。所以它是一门各单位、部门乃至个人应知应会的理论。在科学日益发展的今天，管理的重要性也在工作，学习，生活中充分体现。在企业的运营中，管理是保障其是否稳步向前发展的必要手段。所以管理上要讲究手法，技巧和艺术，要形成一种管理文化，在正确有效的组织管理下，考虑到各项因素对组织管理的影响，对待职员不能生硬的使用职权，不能教条地以政策做依据，而忽略人的情感因素。对于不同地区，不同行业的组织管理，要因势利导，因时利导，耐心细致，层层渗透，取得最大限度的成功。通过学习管理学理论，结合实际中的各种情况，我感到充分运用科学管理的必要性和重要性，也学会了使用各种技巧以博得员工的信任，使其在工作中最大程度的发挥主观能动性，使企业获取更大的利益，使人员的生活得到更多的改善和保证。