12355打不通人工客服的原因可能包括高峰时段咨询人数过多、线路繁忙以及偶尔的系统故障等。

首先，由于12355青少年服务台是共青团中央设立的专门面向青少年提供心理咨询和法律援助的热线电话，其服务范围广泛，深受青少年及其家长的信赖。因此，在高峰时段，如寒暑假、考试前后或遇到突发事件时，咨询人数会显著增加，导致线路繁忙，难以立即接通人工客服。

其次，虽然12355服务台致力于提供全天候的服务，但偶尔也会遇到系统故障或维护升级的情况。在这些特殊时期，人工客服可能暂时无法接入，给需要帮助的青少年带来不便。

此外，值得注意的是，拨打12355时，应确保按照语音提示正确选择服务类别，以便快速接入相应的人工客服。如果长时间无法接通，建议耐心等待或稍后再次尝试。同时，也可以考虑通过其他渠道寻求帮助，如访问共青团官方网站或相关青少年服务平台，获取所需的信息和支持。

综上所述，当遇到12355打不通人工客服的情况时，不必过于焦虑，可以尝试在非高峰时段拨打或选择其他咨询方式。同时，也应理解并尊重热线工作人员的工作强度和压力，他们正在尽力为每一位需要帮助的青少年提供及时、有效的服务。