前台工作职责是一项重要且多面的任务，涉及到客户沟通、接待、记录、服务规范执行、卫生管理以及辅助行政工作等多个方面。具体职责如下：

负责接听前台服务热线，进行电话转接，确保来电咨询得到及时、准确的处理。对于前台的重要事项，要认真记录，并准确传达给相关人员，以确保信息不被遗漏或延误。

对来访客户进行接待，提供基本咨询和引见服务。必须严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌，以展现出公司的专业形象和客户至上的服务理念。

对于客户的投诉电话，要迅速填写登记表，并立即传达到客户服务团队，同时定期将客户投诉记录汇总，以供管理层参考和改进服务。

负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，保持环境整洁干净，创造一个舒适、专业的接待环境，提升客户体验。

接受行政经理的工作安排，并协助人事文员完成行政部的其他工作任务，包括但不限于文件管理、会议安排、办公用品采购等，为行政工作的顺利进行提供支持。

通过上述职责的履行，前台工作人员不仅能够提升客户满意度，展现公司专业形象，还能够在日常运营中发挥重要作用，为公司的整体发展贡献力量。

扩展资料

前台，可以指舞台或公司前面的部分或者服务台，也表示公司、单位前台员工、前台小姐，前台是一个公司给人的第一印象，一个人可以代表整个公司给客户的首次印象。