1. 酒店前台接待员负责咨询接待和信息管理两大职责。在咨询接待方面，他们应熟练使用规范用语，热情而礼貌地接听电话咨询，耐心解答客户关于培训安排、费用、时间等问题。面对访客时，应主动迎接并提供必要的信息，协助解决疑难问题，确保客户满意度。同时，准确记录咨询信息，为公司的决策提供数据支持。通过提升业务知识和观察客户需求，提供个性化服务，塑造公司形象。在信息管理方面，需根据培训周期和课程特性制定课程计划，分析咨询和报名资料，分类潜在客户，并进行跟踪和销售。定期更新资料，收集市场反馈，参与市场推广，为公司的决策提供参考。

2. 酒店前台接待员的职责涵盖了接待客人、安排房间、办理入住手续、提供代客服务、处理访客查询、邮件分发、钥匙管理、接听电话、电话预订、维护清洁以及交接班等。工作中需保持专业态度，迅速办理入住手续，不超过三分钟，确保各类报表的准确性，并及时通知相关部门。同时，提供留言、信件收发、访客查询等服务，保持工作区域整洁。接听电话时在三声内回应，使用礼貌用语，接受电话和到店预订。确保交接班工作顺利进行。

3. 再次强调前台接待员在接待客人、安排房间、报表管理、代客服务、访客查询、邮件分发、钥匙管理、接听电话、电话预订、维护清洁以及交接班等方面的职责。目标是确保服务流程的高效性、客户满意度，以及维护酒店形象，提升客户体验。