光是自己发发牢骚没意义，给社会带不来积极的影响，告诉你唯一的办法就是：打电话给媒体、让媒体把这个牢骚向社会也发发吧。这样虽然仍是牢骚（因为人家是垄断企业、中国没哪个会有胆量敢动它们一根毫毛的）、但也许对铁路主管部门下一步的改革可能会有点帮助吧。