学管老师在教育机构中扮演关键角色，需要具备亲和力、良好沟通与抗压能力。他们主要负责学生管理，搭建学校与家长间桥梁。具体工作包括：建立师生互动机制，负责课时协调，建立学生档案，监督课程执行并协助教师制定教学计划，定期回访家长提供解答，灵活应对突发事件，妥善处理投诉，以及进行课时消耗、退费等统计工作。学管老师的工作旨在确保学生得到高效、个性化的教育支持，同时维护学校与家长的良好关系。