在服务市场营销的框架内，"有形展示"被定义为那些可以直观传达服务特性与优势的实体部分。在产品营销中，产品就是主要的有形展示，但在服务营销中，这个概念的范围则更为广泛，涵盖了环境和所有用于生产和包装服务的实体产品和设施。这些元素，如环境、设施等，如果被精心管理和利用，能够增强顾客对服务特性的感知，提升他们从服务中获得的价值，有助于塑造服务产品和企业的形象，并支持营销策略的实施。

环境心理学理论强调，顾客对有形物体的感知和由此产生的印象对服务质量和企业形象的评价至关重要。在购买和体验服务之前，消费者会依据可感知的有形展示来形成初步判断。比如，一个初次光临餐馆的顾客，他可能会根据餐馆的外观和招牌形成初步印象。如果印象良好，他可能会选择进入，而内部环境、卫生状况以及员工的服务态度等因素则直接影响他是否会选择消费。对于服务企业而言，优化有形展示是实现有效推销服务目标的重要手段，因此学者们倡导运用“有形展示”策略来支持营销活动的开展。