020电商是一种以线上为核心的商业模式，通过线下服务达到用户、商品和服务的全面融合。020电商发展迅猛，越来越多的企业开始借助网络渠道销售产品和服务，从而为企业提供更广阔的发展空间。

020电商的核心在于“互联网+”，利用互联网科技，打造智能化、数字化和全球化的商业流程。通过大数据分析、物联网、人工智能等现代科技手段，完善供应链、提高运营效率和创新产品研发，则O2O模式让更多的消费者直接从线下渠道买单，线上线下融合。

020电商的特点是“个性化、平台化、全面化和跨界化”，擅长为消费者提供定制化的服务体验，并打造多元化的生态平台。020电商的发展给企业和消费者带来了更丰富的市场选择，同时也提高了商业的数字化程度，促进了我国新经济的发展。