一、名词解释：

1. B2B：企业间的电子商务交易模式，指的是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。

2. B2C：指企业与消费者之间以互联网为主要服务提供手段进行的商务活动。

3. C2C：消费者对消费者的交易，简单来说，就是消费者本身提供服务或产品给消费者。

4. 支付网关：是信息网与金融网连接的中介，负责双方的支付信息转换工作，解决的关键问题是让传统的封闭的金融网络能够通过网关面向互联网的广大用户，提供安全方面的网上支付功能。

5. 电子商务：

① 广义EB：指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，称为电子业务。

② 狭义BC：指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，称为电子交易。

6. 物流：指物质资料实体在进行社会再生产过程中，在空间有目的的实体流动过程。

7. 网络营销：指企业以现代营销理论为基础，利用互联网技术和功能，最大限度满足客户需求以达到开拓市场、增加盈利目标的经营过程。

二、多选题：

1. 电子商务的分类（按对象范围、按涉及的商品内容分类）：

- 本地电子商务

- 远程国内电子商务

- 全球电子商务

- 有形商品电子商务

- 无形商品电子商务

2. 电子商务支撑的环境：

- 电子商务的支付环境

- 电子商务的物流环境

- 电子商务的信用环境

3. 电子商务过程中基本的“流”：

- 网络商品直销流程

- 网络商品交易流程

4. 软件应用系统的三种基本模式：

- 客户机/服务器模式（C/S）

- B/S模式

- 混合模式（C/B/S）

5. 网上支付的几种工具：

- 银行卡

- 数字现金

- 电子钱包

- 电子支票

6. 电子商务在互联网上的安全技术：

- 加密技术

- 虚拟专用网技术

- 防火墙技术

- 反病毒技术

7. 电子商务物流的主要特点：

- 网络化

- 信息化

- 智能化

- 柔性化

8. 现代物流新技术：

- 条码技术及其应用

- 射频识别（RFID）技术及其应用

- 地理信息系统（GIS）技术及其应用

- 全球定位系统（GPS）技术及其应用

9. 网络广告的特点：

- 覆盖面广，观众数目庞大

- 不受时间限制，广告效果持久

- 形式多样，互动性强

- 可以分类检索，广告针对性强

- 制作简便，广告费用低

- 广告内容易于修改和更新

10. 电子商务知识产权保护的内容：

- 版权保护

- 专利保护

- 商标保护

- 域名的保护

11. 互联网上的侵犯行为：

- 直接侵权

- 间接侵权

- 不正当竞争行为

12. 电子政务的业务内容：

- 政府与政府之间（G2G）的电子政务

- 政府与企业之间（G2B）的电子政务

- 政府与公民之间（G2C）的电子政务

- 政府与政府工作人员之间（G2E）的电子政务

13. 国内电子商务建设过程的主要阶段：

- 以办公自动化建设为核心的阶段

- 以行政监督为核心的阶段

- 以公共服务为核心的阶段

14.

三、简答题：

1. 电子商务的功能和特点？

功能：内容管理、协同管理、交易服务。

特点：交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化、突破了贸易的时空限制、电子商务是少环节贸易。

2. 企业开展电子商务的意义？

扩展企业市场机会、降低企业采购成本、降低库存、缩短企业生产周期、减轻对实物基础设施的依赖、提高企业服务顾客的水平。

3. 目前企业开展电子商务面临的主要问题？

安全问题、技术问题、意识和观念问题、资金的流通方式落后、电子商务的税收问题、电子商务应用具区域发展不平衡、环节上的差异、电子商务标准问题等。

4. 电子商务的安全需求有哪些？

身份的可认证性、信息的保密性、信息的完整性、不可抵赖性、不可伪造性。

5. 物流活动的基本功能要素？

包装活动、装卸搬运活动、运输活动、储存活动、流通加工活动、配送活动、物流信息活动。

6. 电子商务对于消费者的威胁和潜在威胁主要有哪些？

消费者信息知情权、消费者安全使用产品的权利、消费者退换货的权利、网上购物契约的效力问题、电子商务中系统风险的责任承担问题。

四、案例分析：

1. 移动电子商务的特点？

- 用户规模大

- 有较好的身份认证基础

- 移动电子商务更适合大众化的商务应用

- 移动电子商务能够有效规避传统电子商务出现的泡沫

2. 移动电子商务的优势？

- 移动电子商务消除看距离和地域的限制，能够实现在任何地方通过移动通信技术直接把电子商务环境提供给用户，真正做大随时随地为用户提供服务。

- 移动电子商务比互联网上的电子商务更具安全性。

- 移动电子商务可以为用户提供方便的个性化服务。