建议篇一

一、内部管理

1. 培训

- 制定培训方案时，将知识与技能和理念与态度紧密结合，促进两者相互促进，相辅相成。

- 培训应根据商场实际情况有针对性地进行，避免盲目性。

- 对中高层进行战略、规划、管理能力以及交叉管理能力培训；对一线服务人员侧重于培养与顾客建立良好关系的高层次技能；对特殊职能员工增加专门训练，帮助他们掌握特殊沟通和服务技能。

2. 沟通信息共享、信息的反馈

- 管理人员、服务人员及各部门员工应通过正式的和非正式的互动式信息沟通和信息反馈，理解和接受商场的使命、战略、战术，使商场的服务理念和战略思想成为员工的自觉行为。

- 沟通有助于实现内部人员之间、部门之间的相互理解、合作与支持，特别是各级管理人员对一线服务人员的支持及相关部门对一线服务部门的支持。

- 在商场内部形成一种开放式的管理氛围，增加内部管理和决策的透明度，加快信息传递速度，提高信息传递质量，加强各部门人员之间的信息共享。

二、档案管理

- 前台资料摆放及存储应清晰、一目了然，文件应统一存放次序。建议前台后面放置的文件柜用作前台专用文件柜，文件分类细化到月份储存。

三、钥匙管理

- 钥匙统一由主任或部门经理批准方可借出，前台需确定借用时间、天数、部门、人员登记。招商借用钥匙需当天归还，其他部门借用需部门主任或经理同意后方可借用。

四、仓库管理

- 侧通道空置铺位可作为租户货物存储，带来创收。建议部门同事每周对仓库进行巡查和登记，每月进行核实和确认，防止非我司人员占用。仓库租出后要告知道租户不允许贴报子，方便管理。

五、办公室管理

- 工作人员桌面文件需摆放整齐，资料建立有效目录进行分类，无乱摆乱放，以体现公司人员的素质和修养以及视觉效果。

建议篇二

- 明确岗位说明书和工作流程图，以精细化管理提升工作效率。

- 岗位说明书应包括工作名称、工作范围、工作环境、人员任职资格条件等。

- 制作业务流程图，对日常工作有章可循，如办公网计算机故障处理、定期检修等。

- 制定突发事故的操作手册，确保在意外发生时能有效应对，保障工作连续性。

- 岗位说明和业务流程图是保障技术部门良好运行的关键，应在灵活执行的基础上不断完善。

建议篇三

- 社保局在学习实践科学发展观活动中，应继续深入调查研究，完善协调机制，做好机关党建工作，转变作风，加强局机关干部队伍建设。

- 继续深入调查研究，取得新突破的调研成果，并积极做好调研成果转化与运用。

- 完善协调机制，形成整体推进和重点突破的工作格局。

- 加强党员干部思想政治建设，正确认识社会保险工作出现的新情况、新问题，使广大党员干部对部、局的工作更加理解、更加支持。

- 转变作风，主动为广大参保群众服务，以人民为中心，践行科学发展观。

- 加强局机关干部队伍建设，提高综合素质和服务本领，建设政治过硬、能力过硬、作风过硬的干部队伍。

以上建议旨在提升部门工作效率，优化内部管理，提高服务质量，实现科学发展。