沟通的四大特点为随时性、双向性、情绪性、互赖性。沟通的功能有心理功能、社会功能、决策功能。

沟通的特点：

随时性—我们所做的每一件事情都沟通；双向性—我们既要收集信息，又要给予信息；情绪性—信息的收集会爱到传递信息的方式所影响；互赖性—沟通的结果是由双方决定的。

沟通的功能：

1、心理功能，为了满足心理需求和他人沟通，人是社会性的动物，如果失去与其他人相处的机会与接触，容易产生心理失调。

2、社会功能，社会功能主要以人际关系为主，因为有了沟通的历程，关系才会进一步发展，或者说，当有了第一次的沟通，可能沟通过程不是很顺利，也会出现保持距离的情况。

3、决策功能，人既是社会性的动物，也是决策者，现实生活中人无时无刻不在做选择，无论是穿哪件衣服还是吃什么食物，都是在做决定。

无效沟通可能会导致的结果有：

事业受损失；家庭不和睦；个人信誉降低；身心疲惫；失去热情和活力；产生错误和浪费时间；自尊和自信降低；团体合作性差；失去创造力。