中国移动的服务理念，以“沟通从心开始”为核心，强调了对优质服务的深刻理解和重视。这一理念不仅定义了中国移动的业务定位，还揭示了其对于“沟通”这一人本文化的深度挖掘。中国移动认为，他们所做的不仅仅是一项通信服务，而是一项用心创造社会沟通价值的事业，致力于连接和增强人与人之间的理解和信任。

“沟通从心开始”体现了中国移动的服务精神，他们致力于为全球用户提供最优质的沟通服务，视此为自身的责任。作为社会沟通的基石，中国移动不仅强化了外部社会的沟通，也注重企业内部的交流，以建立和谐的企业文化。这一理念不仅是企业对外的诚挚承诺，也是企业内部行为准则的体现，反映着中国移动的历史和现状，也指引着其未来发展方向。

“沟通从心开始”是企业价值观和经营宗旨的体现，它鼓励中国移动将理念付诸实践，将客户满意服务深化为一种深刻的沟通文化。在中国移动，追求客户满意度永无止境，他们视客户的满意为心与心之间最真诚的沟通，这是他们服务的核心目标和动力。