wan口未连接故障原因可能有：

wan口未连接表示路由器未正常接通广域网，路由器设置好上网参数也依旧无法使用广域网网络数据，只能使用局域网。

网线未插稳，检查路由器网线接触是否正常，重新拔插下路由器网线接触；宽带网线/外网故障导致，跳过路由器，宽带网线直接连接电脑进行宽带拨号上网，如故障依旧，则可能为宽带网线/外网故障原因，致电当地网络运营商进行网络故障报修；

路由器故障原因，先将路由器复位为出厂模式，再重新接线，进入后台设置，看故障是否排除；

如复位出厂设置后，故障依旧，建议使用新的路由器进行替换，故障原因可能为路由器系统或是硬件损坏导致。