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宾馆前台工作职责
时间:2024-12-23 19:55:51
答案

宾馆前台工作职责如下:

1. 负责办理入住、退房登记、收银等日常工作,以及会员卡等促销活动的解释工作。

2. 做好酒店日常接待问询工作。

3. 完成每日营业报表及各类统计表。

4. 完成领导安排的各项工作。

5. 维护酒店形象,提高服务意识,执行部门工作计划,定期向运营经理汇报工作。

6. 负责前台的经营管理工作,确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目的服务质量。

7. 检查员工的仪容仪表及工作进程,督导员工按章办事,根据公司相关考核奖罚制度,按期做好下属员工绩效考核工作。

8. 保证所辖区设备的正常运转,做好设施设备的保管和维修工作,发现问题及时报上级处理。

9. 负责对前台结账处备用金管理、账目监控、钥匙卡发放与回收等管理。

10. 合理安排下属工作,协调员工关系。

以上是宾馆前台的主要工作职责,需要在工作中严格执行,以确保酒店的正常运营和客人的满意度。

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