通常所说的qc小组活动包括8个步骤。
QC小组活动的主要步骤包括选择课题、现状调查、设定目标值、分析原因、确定要因、制定对策、实施对策、检查效果等。
QC小组(质量控制小组,中文译名:品管圈)就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自发组成数人一圈的小圈团体,全体合作、集思广益,按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。
它是一种比较活泼的品管形式,MBA、CEO、EMBA等课程均对QC小组在现代企业管理中的应用有所介绍。
QC小组是指在生产、服务及管理等工作岗位上从事各种劳动的员工自愿结合,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、改善环境、提高人的素质和经济效益为目的而组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
作用
1、 有利于开发智力资源,发挥人的潜能,提高人的素质。
2、有利于预防质量问题和改进质量。
3、有利于实现全员参加管理。
4、有利于改善人与人之间的关系,增强人的团结协作精神。
5、有利于改善和加强管理工作,提高管理水平。
6、有利于提高顾客的满意程度。