通过医院组织的"感动服务"活动和"学习沟通艺术、提升服务质量"服务月活动的深入进行，我坚持深入落实科学发展观，自我鉴定在医德医风各方面的表现，并找出不足，进一步改善。

沟通在医患关系中至关重要。医患沟通是医学理解的信息传递过程，旨在满足患者健康需求，让医患双方充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。良好的沟通建立在互动、互补和互谅的基础之上，它不仅能增强患者对医疗活动的配合，还能帮助医生全面了解患者病史，进行准确诊断和及时治疗，满足患者健康需求。因此，良好的医患沟通不仅是医德的体现，也对医学发展、医学人文精神以及提高医疗服务质量至关重要，更是防范医疗纠纷的重要保障。

在工作中，我注重与患者沟通技巧的运用。我以端正的工作作风和专业的仪表仪态接待患者，使用亲切、礼貌的语言，对待患者热情耐心，让患者感到温暖。我避免将个人情感带入工作中，尊重患者人格，保护患者隐私，始终坚持以患者为中心，全心全意为患者服务。同时，我坚守职业道德，廉洁行医，拒绝红包、礼物，做到服务态度优质、礼貌。

优质服务不仅体现在良好的沟通上，还要求具备过硬的专业素质。随着医疗技术的不断进步，我利用各种媒体学习专业知识，不断更新知识，熟练掌握各类新技术、难点技术的护理技术。通过参加医院及相关部门组织的培训和讲座，我进一步提高专业水平，为患者提供更优质的、满意的服务。

在日常工作中，我仍存在沟通方式的不足，需要加强学习，提升与患者的沟通主动性，特别是在工作繁忙时。我将努力改进，将学习到的知识应用到日常工作中，与全院同仁共同努力，共同树立和发展我院新时期医务人员的良好形象。