市场营销,亦称为市场学、市场行销或行销学,简称为“营销”,在台湾地区常被称作“行销”。这一过程涉及个人或集体通过交换所创造的产品或价值,旨在实现双方或多方的共赢。
根据美国市场营销协会的定义,市场营销是指创造、沟通并传递价值给顾客,以及管理顾客关系,以便为组织及其利益相关者带来利益的一系列组织功能和程序。
菲利普·科特勒的定义则强调了市场营销的价值导向,即个人和集体通过创造、提供、出售以及与他人交换价值,以满足各自的需求和欲望的社会和管理过程。
而格隆罗斯的定义则突出了市场营销的目的,即在利益的驱动下,通过相互交换和承诺,建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系,以实现各方的目标。
中国人民大学商学院郭国庆教授建议,将市场营销的新定义完整地表述为:市场营销既是一种组织职能,也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值,管理客户关系的一系列过程。
国际营销则是指企业跨越国界进行的市场经营活动。与国际市场营销相似,国内营销同样需要企业文化整合、市场调研、市场分析、市场细分、市场营销组合和目标营销等一系列战略的制定和战术的实施。在正确确定市场定位之后,企业应制定适当的营销组合方案,以满足国际市场的需求,进而实现盈利目标。国际市场营销不仅要适应国内环境,还要适应国际环境,相较于国内市场营销,它更具差异性、复杂性和风险性。