计调，简而言之，是计划与调度的统称，在旅游业领域内，它是专业术语之一。对每一个旅行社来说，计调职位不可或缺。他们负责的工作内容广泛多样，包括但不限于安排交通、住宿、餐饮等服务。

在旅行策划过程中，计调人员扮演着核心角色。他们需要根据客户的需求和预算，合理安排各种行程和服务。比如，选择合适的交通工具，预订价格适中的住宿，安排具有地方特色的餐饮等。这一切的安排，都需要计调人员具备细致入微的观察力和对市场的敏锐洞察力。

计调不仅要确保旅行计划的顺利进行，还需要处理各种突发状况。例如，航班延误、酒店满员、餐饮服务调整等，都需要计调人员迅速反应，寻找替代方案，以保障客户的旅行体验不受影响。

除此之外，计调还需要具备良好的沟通协调能力。他们需要与旅行社内部的各部门紧密合作，确保信息的准确传达，以及与供应商（如酒店、航空公司等）保持良好的合作关系。在客户层面，他们也需要与客户保持密切沟通，及时解答客户疑问，提供专业建议，确保客户满意。

总之，计调工作涉及到旅行社运营的多个环节，他们不仅是旅行计划的执行者，也是问题解决者。他们的工作不仅影响着旅行的质量，也是旅行社服务质量的直接体现。因此，对计调人员的专业素质和综合能力有着较高要求。