一、付款方式

　目前家装行业的付款方式一般有两种，一种是先付款后施工，工程款一般分四期：

　1、预订期：客户交纳一定的设计订金，一般为500-3000元不等。订金一般情况下是不退的，客户如果签订施工合同，就作为首付款的一部分；客户如果交纳设计订金后不签施工合同，这个订金一般情况就作为设计费用，公司和设计师各分一部分。

　2、首付款：一般在合同签订当日或三天时间内交付，首付款的比例各地会有所不同，大部分地区是60-65%。客户交纳首期款后，家装公司才开始进行施工准备。

　3、中期款：指在工程施工进度过半或木工制作部分完成后支付的工程款项，

　一般比例在30-35%，家装公司应当在工程过半或木工制作完成后，由施工监理邀请业主对前面施工的部分进行验收，验收合格，由公司财务或工程监理向客户下达中期款通知书，客户应当在指定时间内交付中期款，客户如果不及时交付中期款，家装公司一般会以停工等形式与客户进行交涉。中期款交付时间以工程进度过半或木工制作完成，由双方在施工协议标注。

　4、工程尾款：指工程施工结束后，双方进行验收，验收合格，客户支付剩下的款项，一般比例在5%左右。客户如果不支付尾款，家装公司一般不开具保修单，也就是说客户放弃保修和权利，家装公司对工程质量不作保修。

　先付款后施工是目前家装行业的主要付款方式。但也有部分地区，实行先施工后付款，在某些普遍实行先付款后施工的地区，也有一部分家装公司为拉客户推出“先施工后付款”方式，这种方式即是指家装公司先期垫资施工，然后干一部分收取一部分工程款。这种付款方式，目前没有统一的支付比例，有的是水电施工结束后支付30-50%，然后进行瓦工施工或木工施工，工程结束后支付30——35%；油工结束后以付支付20-30%，最后是整体验收合格后，支付余款。先施工后付款对于客户而言，是一种比较安全的操作方式，家装公司在前期就需要垫一部分资金，如果同时施工的客户量很大，家装公司的风险也随之加大。

　二、增项减项与改项

　增项是指当签订合同后，客户新增装修项目。增项分为多种情况，从增项的主客方来看，分为客户增项和家装公司增项。客户增项又分为情况，一种是客户随机性增项，也就是说客户在装修过程当中，对家装的设计或项目又产生新的需求，这时要求增项；另一种是故意性增项，即客户将一些项目事先不进行说明或说明后故意删去，但在施工过程中又增加出来，客户故意增项的真实想法是希望增项时能够比合同上价格要降低一些；有些客户为了达到增项的目的，将一些不起眼或花钱少费工小的项目不断增加，客户指望装修公司对这些小项目不在意，少收费或不收费；也有一些客户，为达到增项的目的，就故意寻找装修公司施工中的问题，以问题作为要胁要求增项，装修公司为了免除问题的困扰，就会少收费或者不收费，以增项来摆平质量总量或施工纠纷。

　装修公司增项一般情况下都是故意增项。装修公司为什么要故意增项呢？主要是为了使前期的预算报价最低化，以吸引客户签单；也就是说装修预算中故意少做一些项目，在客户与其它公司比较价格当中，装修公司就会以低价胜出。但是在工程开工后，由于某些施工项目必须增项，否则后续施工就无法进行，逼迫客户必须增项。装修公司故意增项当中最主要的内容，就是水电路改造，在前期将水电预收一小部分或者不收，以实际发生结算，这样开工后，第一件事就是收取水电增项。客户对于装修公司的故意增项，多数是持反感态度的，有时，水电路增项的费用高达5000-10000万元，大大超出了客户的想象。

　无论是哪一种增项，装修公司都面临增项款的收取问题，增项的费用一般都是一次性付清。设计师在增项时要主动和客户沟通，求得客户理解，并与监理配合，将工程增项款顺利收取。增项一般在中期款以前进行，工程施工到后期，如果新增部分项目，就会带来程序上的混乱或影响工期。因此，设计师要和客户沟通清楚，对于增加项目，一定要相应顺延期，并与客户签订工程延期单。

　减项是指在装修过程中，客户因购买成品或装修思想发生变化，将合同当中的一部分项目减去。减项也就意味着合同金额的减少，因此多数装修公司不提倡减项，对于减项作出了相应的规定，比如：减项时按原造价的一半还工程款，这样客户减项就会受到很大的损失，从而有效避免装修公司的损失。减项款一般在合同结束时与工程款结算一起进行，中途装修公司不会给客户退钱。减项时，工期相应不会变更，即工期不减短！

　增项、减项都属于改项，但改项还有一种特殊情况，那就是客户对原有的装修项目在材料上或设计上进行新的调整。改项后一般按照新的预算进行调整，多数情况下，改项如果超出原预算，装修公司就会要求客户增加款项，如果低于原预算，则按照原预算执行。改项也受到工程施工进度的限制，一般规定，工期过半或木制作结束后，就不允许改项，如果改项，则按增项处理。改项同时也涉及到工期的变更，装修公司要和客户签订工程延期单。

　三、竣工结算

　竣工结算就是指工程结束以后，家装公司与客户进行关于工程施工全部金额的结算。

　在一般情况下，竣工结算就是尾款的结算，因为增项、改项的款项，都被要求在签订工程增项单或改项单时一次性付清。但是，也有一些特殊情况，因此双方会在工程结束以后进行全部工程款的结算。减项的款项也会在此时与客户进行结算。

　竣工结算与工程验收是相挂钩的，也就是说工程结算是在工程验收合格后进行的，所以，设计师要配合监理，及时通知客户进行工程验收，为了使最后的竣工验收一次合格，家装公司应当进行严格的内部验收，并按照相应的质量标准进行，这样就会减少最后验收的麻烦。由于家装施工难免会出现一些问题，因此部分家装公司会在施工协议当中对竣工验收进行相应的约定，一般情况下是家装公司通知客户进行竣工验收，客户应当在收到竣工验收通知后三日内进行验收或委托别人进行验收，逾期则视为验收合格；验收合格后，客户应当于三日内去进行工程结算，逾期则收取相应的违约金或取消客户家装保修的权利。

　在工程结算当中，可能出现就双方在合同实施当中出现的违约问题进行一次性结算的情况，这种违约多数与工期方面有关，或者是家装公司没有按期竣工，或者是由于客户原因造成工程延期竣工，双方会对工期的拖延进行相应的违约处理。这里，提醒家装公司或设计师、监理们，当工程发生任何一点变更、改项、增项时，都应当与客户书面签署工程变更单及工程延期单，对于竣工验收通知单、工程结算通知单，都应当以书面形式发给客户，以作为将来处理纠纷的依据，切忌口头承诺！