销售文员在销售团队中扮演着重要角色，他们通常协助销售人员完成日常销售工作。销售文员的职责可能会根据企业不同而有所变化，但通常包括以下几个方面：

首先，协助销售人员开展销售活动。这包括整理客户资料，准备销售文件，编制销售报告等，以协助销售人员更好地进行销售工作。

其次，负责处理客户咨询与投诉。销售文员需要通过电话或邮件等方式解答客户咨询，处理客户投诉，并将相关信息反馈给销售人员。

此外，销售文员还需要维护客户关系。这包括与客户进行日常联络，跟进客户需求，收集客户反馈等。

同时，销售文员还需要跟进销售进程。这包括及时了解销售进展情况，跟进订单处理，物流配送，售后服务等事宜，确保销售过程顺利。

最后，销售文员还需要支持销售团队。这包括协助组织销售会议，帮助制定销售计划等。

值得注意的是，销售文员需要具备良好的沟通能力，协调能力和团队合作精神。此外，他们还需要熟练掌握办公软件和基本的销售知识。