分析：指数平滑法计算公式Ft=α* At－1+（1－α）Ft－1

α代表平滑指数，、F代表预测值，A代表实际值

计算过程：

（1）用指数平滑法预测该厂第四季度的产品销售额

第一步写出计算公式： F4=α* A3+（1－α）F3

第二步带入数据：α=0.2， A3为第三季度的实际值，为180万元，关键是第三季度的预测值F3，令第二期的初试预测值F2等于前一期的实际值A1，利用公司计算出F3。

即F2＝A1＝140万元

F3＝α* A2+（1－α）F2 ＝0.2*200＋（1－0.2）*140＝152（万元）

故F4=0.2*180+（1－0.2）*152＝157.6（万元）

（2）2004年的第一季度实际就是预测第五期的销售额。

F5=α* A4+（1－α）F4

带入数据：α＝0.2、A4＝170、F4＝157.6

F5=0.2*170+（1－0.2）*157.6＝160.08（万元）