1. 电梯困人故障的原因

电梯困人故障通常由于年久失修、维护不及时等原因造成。以下是对电梯困人处理应急预案的讨论：

2. 电梯困人援救程序

(1) 通知被困人员并保持沟通 发生电梯困人事故时，酒店工作人员或救援人员应通过电梯内电话或其他通讯方式与被困人员联系，告知他们救援正在路上，同时安抚他们保持冷静，不要慌张。被困人员应避免将身体任何部分伸出电梯轿厢。

(2) 确定轿厢位置并准备救援 根据楼层指示灯、控制面板显示或通过打开电梯厅门来判断轿厢的确切位置，然后采取相应措施进行救援。

3. 救援步骤

(1) 当轿厢停在接近电梯口的位置

① 关闭电梯机房电源开关。

② 使用专用外门锁钥匙打开电梯外门。

③ 从电梯顶部小心打开轿门。

④ 协助被困乘客离开轿厢。

⑤ 确保厅门重新关闭。

(2) 当轿厢远离电梯口

① 进入机房，关闭故障电梯的电源开关，并确认厅门和轿门都已关闭，通知轿厢内人员不要靠近轿门，以防受伤。

② 机房操作人员与其他救援人员保持通讯，操作前必须通知相关人员并得到回应。

③ 机房内至少需要四人操作，其中两人负责盘车，一人负责松开抱闸，一人负责监护，并注意平层标记。

④ 将电梯轿厢移动至平层，确保刹车系统可靠并恢复制动状态。

⑤ 确认制动无误后，放开盘车手轮。

4. 电梯事故中的自我保护

了解这些电梯安全小知识，以便在遭遇电梯事故时能够自我保护和正确自救。