网管的角色与职责概述

作为一个合格的网络管理员，主要的职责包括建立网络文档、定期编写文档、记录内容以及对文档的及时更新。网络文档是网络管理员不可或缺的工具，它能帮助查找问题、维护系统以及避免错误和混乱。文档需要从网络设计阶段开始记录所有细节，对于多个网络的管理尤为重要。内容应涵盖网络的物理基础结构、硬件和软件配置信息、网络故障恢复方案、备份步骤、用户请求、维护记录以及网络扩充计划。文档应定期更新，至少每周一次，以保持最新信息。

硬件网络资源的管理与维护

在小型专用服务器网络中，网络管理员需要同时管理服务器和共享的网络资源，如打印机、文件、硬盘等。主要责任是保持所有资源连接和运转正常。此外，网络管理员还应定期对网络上的计算机进行常规检查，了解每台微机的状态，并进行定期保养。

网络故障排除与预防

网络管理人员的大部分时间都用于排除网络故障。这需要具备高度的技术水平和冷静、逻辑思考的能力。网络管理员需要了解可能出现的问题，并记录调查结果和建议。他们还应利用书籍、期刊和自学培训等方式积累常见问题的解决方法，并采取步骤预防网络故障的发生。通过收集信息并记录在网络文档中，网络管理员可以利用之前的积累帮助查明事件原因。

灾难恢复准备与数据备份

网络管理员需要为灾难恢复作好准备，以减少网灾造成的损失。这包括避免数据损失、恢复瘫痪的计算机和网络组件，以及预防由于病毒、电源波动、停电等造成的硬件和软件损害。备份计划应包括备份内容、备份位置、备份时间、备份频率、责任人、备份载体存放位置、检查备份频率以及数据丢失后的应对措施。可靠的数据备份是网络管理员最重要的工作之一。

软件管理

软件管理涉及添加、升级和删除软件。在服务器上安装软件时，最好先进行备份。在工作站上安装新软件之前，应先做安装测试并记录步骤。软件管理应确保一致性，尤其是在用户较多的情况下，可以考虑使用特殊的工具生成自动安装过程。软件管理还包括定期检查补丁程序和操作系统驱动程序的升级，以防止可能带来的问题。

管理网络安全

网络安全是企业数据、软件和硬件的保障。80/20法则强调，80%的安全威胁来自网络内部，包括操作失误、存心捣乱和用户无知。网络管理员的职责之一是定义、实施、管理和加强网络安全性。确保只有授权用户可以访问特定受限的网络资源，防止给予过高的权限，并定期检查用户权限和用户组账户。此外，网络管理员还需防止非授权的外部访问，如通过Internet访问，以及注意用户管理，包括为新员工创建用户账号、为调动工作岗位的员工重新分配权限，以及为离职员工删除账号和密码。