站在一个健身会员的角度说两句:
一、会籍顾问最好要参与健身,不敢说要喜欢,但是既然选择了这份工作,起码你要熟知,这是基本,懂不懂行,一聊就聊出来了,包括器械、教练、环境、服务等,千万不要一问三不知,客户问你一个问题,你去找一个人咨询完再来回答,那说句不中听的,你是干嘛用的,就收钱?那客户裤纳世凭什么把钱给你,而不去找一个更专业的呢,因为你连解答问题的劳务费都不值得给;
二、无论对方丑美贵贱,都要热情相待,你不知道那颗树能开花,也许你最不在意的人往往是你的一个大客户,甚至成为你的一个业务影响点,另外,做事就是做人,就算买卖不成,结交一些人脉,对你将来也是很有帮助的,目的性不要那么单一;
三、记得售后,很多前期做的不错的业务员,售后相当差劲,收完钱之后什么都不管,这是一种短视的行为,很多健身会员都是经济宽裕的休闲人士,
你不要想着,我只是销售,没有什么售后的岗位胡肢职责,这个完全在个人,抛去人脉不谈,
你不会不懂转介绍吧,
还有些会员会经常和老总及店长交流的,会员对你的喜好可能会在某个时刻会有关键的影响,
四、眼勤手勤嘴勤,不懂的多问前辈,茄李多干点活既赚人缘又学知识,
销售意图不要太浓,不要让人讨厌,虽然你觉得你的言辞很温柔,呵呵,
记得曾经有一个健身俱乐部的会籍顾问,
从来不说办卡的事情,只是提醒冷暖、问候等,
其实我已经在别的店里办完了,就这么联系了一年,最后我给他推荐了一个朋友,
你懂的吧,如果他每次都说办卡的事情,我就会直接告诉他办完了,不用再联系我了。
最后啰嗦一句,要高瞻远睹,多学习多提升,不要局限自己,我曾经就见过一人,
从销售做起,练健美、打比赛、考证书、做了健身教练,最后得到老板的青睐,
现在是健身俱乐部的总监。