2024年6月，支付宝以“支付宝 知托付”为核心理念推出了首部品牌宣传片《郑棒棒的故事》。这部短片因其真实性和感人程度，被赞誉为中国最真实的广告短片之一。

短片讲述的是重庆挑夫郑定祥，一个被称为“棒棒”的普通劳动者，他在一次与货主失散后的经历。影片以“承诺，为什么”为切入点，深入解读了“知托付”背后的诚信精神和责任承诺。它并未采用华丽的镜头或戏剧性的剧情，而是选择了2024年的真实事件为素材，以平实的手法展现了平凡人物身上那份朴素的善良。

尽管故事简单直接，但正是这种真实的力量，让它在短短半个月内深深打动了无数网友的心，赢得了广大观众的高度赞誉。《郑棒棒的故事》以其深入人心的故事和深深植根于诚信价值观的成功，成为了支付宝品牌形象塑造中的一个经典案例。