大客户经理是指企业或机构针对重要的客户而设立的一种职位，他们主要负责与大客户建立并维护良好的关系，以达到提高销售额的目的。大客户经理需要具备良好的沟通能力、高效的项目管理能力和足够的商业洞察力，以便在与客户进行面对面接触的时候，能够准确地把握客户需求并提供高质量的服务。

大客户经理的工作职责主要包括维护已有客户的需求，提供高质量的服务以及开发新的潜在客户。在这个职位上，大客户经理需要成为客户的贴身管家，通过深入了解客户的商业需求，为客户量身定制高效的解决方案，并协调组织内部的各个资源来满足客户的需求。同时，还需要积极地发掘市场潜力，挖掘潜在客户资源，扩大市场空间。

最后，大客户经理需要与内部的各个部门密切配合，包括产品开发、市场推广、售后服务等部门。唯有协调各部门之间的工作，才能保证顺利完成客户需求，提高客户满意度以及增加销售额。综上，大客户经理是企业或机构非常重要的职位，他们的工作涉及到产品、市场、客户等各个方面，是企业中不可或缺的组成部分。