若使用的是vivo手机，手机无法使用OTG功能，可以按以下方法排查：

1、查看手机是否支持OTG功能；

2、打开OTG功能：

①Funtouch OS 9.2/iQOO Monster UI及以上：进入手机设置→其他网络与连接→OTG ，将OTG功能打开；

②Funtouch OS 9.2以下：进入设置→更多设置→OTG，将OTG功能打开

（注：若超过5分钟没有使用，OTG将会自动关闭）；

3、系统新版本提升了兼容性和稳定性，优化了性能，请您进入设置--系统升级（部分机型为：设置--我的设备--iQOO UI版本），查看系统版本信息。如果不是最新版本，建议您升级体验；

4、更换OTG线使用；

5、更换设备（如鼠标、键盘等）测试，查看是否是兼容问题；

6、手机电量低于5%，OTG功能不可用，建议及时给手机充电；

7、连接的是移动硬盘或者是对于供电要求较高的OTG设备，手机供电则可能无法满足供电要求，可以尝试使用其他设备连接（如：电脑）；

8、若以上方法操作无效，可携带手机前往客户服务中心检测处理。

客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。