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客户服务专员认证多少分及格
时间:2024-12-23 15:14:38
答案

客户服务专员认证60分及格

简单点来说就是为客户服务的人员。接受客户咨询,帮助客户解答疑惑,或者承担客户服务工作的专职人员。如中国移动、中国电信的呼叫中心客服人员;大小景区的售票、导游;银行系统的前台工作人员;职业院校的咨询师等均属于客户服务专员。

常见面试问题:

1、遇到难缠的顾客你会怎么办?

2、作为一个客户服务人员需要注意什么?

3、谈谈你对客户服务专员这份工作的理解

4、如果客户投诉怎么处理?

5、处理顾客投诉需要注意什么?

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