首先，航空公司应该提供准确的信息。他们应该及时地告知乘客飞机的延误时间和原因。

其次，航空公司应该确保乘客的舒适和安全。

最后，航空公司需要向乘客提供适当的补偿。具体而言，这可能包括退款、免费机票或其他服务的赔偿。