手机传感器不灵敏或无法使用，可查看以下方法：

1、重启一下手机；

2、更换其他软件测试，确认是否为软件问题；

3、确认操作方法是否正确。

若上述方法操作后无效 ，可及时携带手机及购机凭证前往客户服务中心检测处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。