1. 当双方都无法说服对方时,应及时寻求领导介入。吵架不可能无限持续,公司需要所有人专注于工作。如果发现双方都无法让步,应主动向上级汇报,由领导作出决定。即使领导的决定可能不尽如人意,也不应过分纠结。执行工作时,应专注于自己的职责。
2. 职场中的首要关系是合作。无论是与同级还是下级同事,目标都应是共同为团队目标努力。业绩好坏会影响到团队奖金和责任分配。因此,职场相处的首要原则是合作。应以合作共赢为核心,无论矛盾何在,都应基于此原则解决问题。
3. 在旁凳肆必要时妥协并接受调解。为了暂时或部分解决冲突,可能需要找到一个各方都能接受的解决方案。然而,这种方法有时可能因为调解不当而导致结果对所有人都不利。权力有时可以用来强制解决粗睁问题,但领导者应从宏观角度审视冲突。
4. 学会遗忘矛盾。多数同事间的矛盾源于具体事件。即使问题得到解决,不满情绪也可能持续。这种情绪的扩大对双方都不利。不应过分纠结过去,而是应以大度的心态对待,这样对方也更有可能以同样大度的运轿态度回应,从而化解矛盾。