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超市收银员社会实践心得体会
时间:2024-12-23 11:51:39
答案

踏入xx超市的那一刻,对于一切都充满新奇,无论是从员工通道进入,还是地下员工专属的就餐、休息区,都让第一次的体验变得既神秘又新鲜。

在人事部的正式报到,让我从学员转变为收银部的一员。前一个星期的实习期,每天跟着不同的师傅学习,从初学商品条码扫描,到熟悉各种收款方式,以及面对不同状况的应对策略。师傅们的指导让我逐渐掌握了收银的技巧,也积累了应变能力。

经过一个星期的适应,我开始独立承担收银任务,从装兜、找零到应对各种顾客需求。然而,面对那些寻找各种借口要免费兜的顾客,我开始感到困扰。面对他们的无理要求,虽然主管和经理多次找我谈话,告诫我这已是常见现象,但我仍然坚持认为,服务业也应有尊严。

随着时间的推移,我逐渐学会了如何与这些顾客沟通,用微笑面对各种情况。每天,我不仅要处理各种商品的结算,还要应对信用卡、购物券等不同支付方式,以及偶尔出现的特殊需求。每一项工作的细节都考验着我的耐心与细心。

晚上,当顾客离去,我们开始进行日结工作,将现金、信用卡等款项数清并记录。金库作为我们收银部的一部分,负责查核日结情况并提供零钱兑换服务。然而,银行与金库的兑换率仅为4‰,零钱的兑换变得非常有限。

在收银过程中,错扫、漏扫的情况时有发生,每项单品扣款20元,而发现者可获得10元提成。尽管如此,这些情况仍难以完全避免。我意识到,每一件未经结算的商品都可能导致成本损失,影响公司的利润。

实习一个月后,我深刻感受到了学校与社会的差异。在社会上,错误没有改正的机会,而竞争和压力无处不在。我意识到,许多老收银员因为短款、请假等原因,工资常常被扣除,工作压力巨大。

关于提高员工素质的讨论,主管的态度显得有些消极,认为员工的素质决定了她们的工作性质。即便有机会培训,员工也不一定会积极参与。现实往往残酷而冰冷,有能力的人都选择了离开。

社会现实的残酷与无奈,让我想起杜甫的诗句:“朱门酒肉臭,路有冻死骨。”这不仅是对社会现象的深刻揭示,也是对人性和社会制度的反思。虽然许多人会有相似的想法,但改变现状的力有未逮。

在超市里,我见证了各种购物行为,无论是疯狂购物的大肆挥霍,还是为节省每一分钱的精打细算。这些经历让我对社会现实有了更深的理解。尽管有许多无奈,但社会在自我调整,希望未来能有更加公平与和谐的环境。

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